Как заказать. - Доставка - Информация покупателю о доставке и оплате, возврате товара, часто задаваемые вопросы - «Почерк» — магазин для художников | Художественные материалы и товары для творчества по низким ценам

По Челябинску

Самовывоз из магазина

Наш адрес – Кирова 23А. Дождитесь звонка от менеджера о готовности заказа. Заказ будет ждать вас два дня.

Курьером

Дни доставки

понедельник, среда,
пятница, суббота

Минимальная сумма
заказа

2000 ₽

Развозим заказы от 2000 ₽ бесплатно, в отдаленные районы 200-500 ₽.

Зоны курьерской доставки

Срочная доставка

Минимальная сумма
заказа

Нет

Отправим ваш заказ по городу Яндекс.Доставкой. Стоимость услуги от 300 ₽.

Зоны Яндекс.Доставки

По России

СДЭК

Дни отправки

Среда, четверг, суббота

Минимальная сумма
заказа

Нет

Отправляем габаритные товары
(не сможем отправить, например, мольберт или ватман А1).
В зимние месяцы может измениться стоимость доставки товаров, которым нужна теплая перевозка
(акрил, темпера, гуашь и т.д.).

Примерную стоимость доставки до вашего города вы можете рассчитать в калькуляторе ниже. Цена рассчитывается исходя из размера посылки 30х40х10см.

Рассчитать стоимость доставки:

В пункт выдачи Курьером

Город

Срок доставки:

2-3 дня

Примерная стоимость:

350 ₽

Срок доставки:

3-4 дня

Примерная стоимость:

550 ₽

Способы оплаты

Наличными, картой или QR-кодом в оффлайн-магазине
Картой или Системой Быстрых Платежей при оформлении заказа через сайт
Подарочным сертификатом (возможно только в оффлайн магазине)

Работа с юрлицами

С юридическими лицами работаем при заказе от 5000 ₽, заказ обрабатываем в будние дни, в течение суток.

Если вы юрлицо, мы можем выставить вам счёт для оплаты заказа. Для этого отправьте нам на почту свои реквизиты и заявку на товар.

Также можно оформить заявку как юрлицо через корзину интернет-магазина.

Остались вопросы?

ЗАДАТЬ ВОПРОС В WHATSAPP

или

Cвяжитесь с нами другим способом. Ответим с 10:30 до 19:30 по GMT+5:

ПОЗВОНИТЬ

НАПИСАТЬ НА ПОЧТУ

Возврат товара, приобретённого в розничном магазине, производится в магазине, в котором он приобретался, включая заказы, оформленные на самовывоз из магазина или доставленные курьером по городу. За возвратом курьер не выезжает.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется в ПВЗ СДЭК по адресу:

г. Челябинск, ул. Кирова 3 (Получатель ИП Шатрова Алла Юрьевна)

Как оформить возврат

Если вам нужно вернуть товар, напишите нам сообщение, которое содержит:

номер заказа
суть проблемы
фото товара
фото чека или чек из интернет-банка

Мы на связи ежедневно с 10:30 до 19:30 по GMT+5 (по Челябинску). Постараемся оперативно решить проблему.

ЗАДАТЬ ВОПРОС В WHATSAPP

или

НАПИСАТЬ НА ПОЧТУ

Надлежащее качество товара

При получении изучите заказ на предмет дефектов и ошибок.
Забрав заказ, вы юридически соглашаетесь, что с ним всё в порядке, так что потом заявить об ошибке не получится.

ПОДРОБНЕЕ

Пришёл не тот товар / нет части товаров

Такой заказ вернём СДЭКом за наш счёт, если вы сохранили чек, упаковку и товарный вид.

Вам нужно будет написать заявление на возврат и положить его в посылку, а ещё сообщить нам свои реквизиты.

ПОДРОБНЕЕ

Ненадлежащее качество товара

Если с заказом возникла проблема, вы можете потребовать его полной или частичной замены, получить скидку либо просто вернуть за него деньги.

Для этого вам нужно передать нам заказ и чек от него. Если получали СДЭКом – отправка обратно за ваш счёт.

Официальные сроки решения проблемы:

3-4 дня доставки СДЭКом + 7 дней на рассмотрение + 7 дней на проведение операции банком ? 18 дней

К счастью, в жизни всё обычно происходит немного быстрее.

ПОДРОБНЕЕ

Доставка

В какие города вы доставляете?

Кто платит за доставку?

Оплата

Я из другого города, как мне оплатить заказ?

Я хочу оплатить по счету, это возможно?

Возврат

Как долго рассматриваются претензии?

Не нашли свой вопрос?

Задайте его нам! Мы на связи ежедневно с 10:30 до 19:30 по GMT+5 (по Челябинску).

ЗАДАТЬ ВОПРОС В WHATSAPP